Условия обслуживания по гарантии

Уважаемые клиенты!

Предлагаем Вам, при возникновении случаев неисправности оборудования в течение гарантийного срока, ознакомиться с порядком осуществления гарантийного ремонта. Данный порядок разработан для вашего удобства с целью  уменьшения времени гарантийного ремонта, исключения ненужных затрат на транспортировку негарантийного оборудования, более эффективного и качественного проведения ремонтных работ, улучшения обратной связи с производителями оборудования, что, в конечном итоге, приведёт к уменьшению количества брака при изготовлении.

Для гарантийного ремонта приобретённого в ООО “ЕвроМобайл” оборудования необходимо:

  1. Заполнить  акт рекламации.
  2. Выслать акт на fs@euroml.ru или по факсу  +7(812)331-7576.  Желательно сделать фотографии бракованных узлов и также выслать по электронной почте.
  3. После того, как технический директор подтвердил наличие гарантии на устройство, его необходимо выслать по адресу:
    194214, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 71, оф. 313, ООО “ЕвроМобайл”.
  4. Оборудование поступает в гарантийный ремонт после принятия его нашим сотрудником. Стандартный срок ремонта от 7 до 21 дня с момента принятия. Сроки ремонта уточняются после первичного осмотра специалистом. В случае необходимости отправки оборудования на завод зарубежному производителю, общий срок нахождения в ремонте может существенно увеличиться.
  5. После выполнения гарантийных работ отремонтированное оборудование с актом выполненных работ  будет выслано вам на адрес (адрес доставки предварительно согласовывается по эл. почте)

Напоминаем, что на все приобретаемое у нас оборудование предоставляется гарантия 1 год с момента покупки, на GSM-терминалы производства Novacom и GSM терминал Cinterion MC52iT гарантия – 2 года.