VoIP-шлюзы: что это такое и зачем нужны

Переход бизнеса на современные стандарты связи часто вызывает у руководителей и технических специалистов обоснованный страх. Возникает дилемма: внедрять функциональную IP-телефонию, но при этом списывать в утиль десятки надежных аналоговых аппаратов и терять проверенный годами городской номер. Или оставаться на «меди», жертвуя гибкостью и переплачивая за межгород.

В компании ЕвроМобайл мы решаем эту задачу ежедневно. Решение лежит не в полной замене инфраструктуры, а в её грамотной интеграции. Ключевым элементом здесь выступает VoIP шлюз. Это устройство позволяет объединить два мира — традиционную телефонию и интернет-сети, сохраняя инвестиции в оборудование и обеспечивая экономию на звонках.

Что такое VoIP шлюз: объясняем принцип «моста»

Если говорить техническим языком, это устройство, преобразующее аналоговый голосовой сигнал в цифровые пакеты данных для передачи через интернет (IP-сеть) и обратно. Но для понимания сути лучше подходит аналогия с переводчиком.

Представьте, что ваша старая офисная АТС и телефонные аппараты говорят на языке электрических импульсов, а современная облачная телефония понимает только цифровой код. Голосовой шлюз — это мост, который переводит сигналы в реальном времени. Он позволяет старому телефону «звонить через интернет», а облачной АТС — принимать звонки с городской медной линии.

3 сценария, когда бизнесу необходим шлюз

Покупка этого оборудования — это не дань моде, а математически обоснованное решение. Рассмотрим три типичные ситуации из нашей практики.

Сценарий 1: Экономия на оборудовании (FXS шлюзы)

У вас в офисе или гостинице установлено 50 аналоговых телефонов. Они работают, персонал к ним привык. При переходе на IP-телефонию покупка 50 новых IP-телефонов обойдется минимум в 200–250 тысяч рублей.

Решение: Купить многопортовый VoIP-шлюз. Вы подключаете существующие телефоны в его порты, а сам шлюз — в локальную сеть. Затраты снижаются в 3–4 раза, а функционал расширяется (запись разговоров, переадресация).

Сценарий 2: Сохранение номера (FXO шлюзы)

Компания переезжает или внедряет CRM-систему с виртуальной АТС. Но у вас есть городской номер, который клиенты знают 10 лет, и он приходит в офис по медному кабелю от МГТС или Ростелекома. Виртуальная АТС не имеет физического входа для провода.

Решение: Установить IP шлюз для телефона с портами FXO. Он примет городской провод и передаст звонок в вашу облачную систему. Клиент звонит на старый номер, а трубку берет менеджер в любой точке мира.

Сценарий 3: Мобильность и резерв (GSM шлюзы)

Офис находится на удаленном складе, стройке или в подвальном помещении, где нет проводной телефонии. Или же компании нужно снизить расходы на звонки мобильным абонентам.

Решение: GSM шлюз для офиса. В устройство вставляются SIM-карты мобильных операторов.

• Снижение расходов: Система сама выбирает, через какую SIM-карту позвонить (на МТС через МТС, на Мегафон через Мегафон), экономя до 70% бюджета на связь.

• Резервирование (Failover): Если в офисе отключат основной интернет, шлюз автоматически переведет звонки на мобильную сеть LTE/GSM, и бизнес не остановится ни на минуту.

Совет эксперта: при выборе GSM-шлюза обращайте внимание на возможность горячей замены SIM-карт и наличие внешних антенн. В металлических серверных шкафах уровень сигнала сотовой сети может падать, и выносная антенна — единственное спасение для качественного голоса.

Ликбез для покупателя: FXS vs FXO (раз и навсегда)

Самая частая ошибка при заказе — путаница в портах. Визуально это одинаковые разъемы RJ-11 (как на старых телефонах), но электрически они несовместимы. Если перепутать, система работать не будет.

• FXS (Subscriber — Абонент). Это «розетка». Порт генерирует гудок. Сюда нужно подключать оконечные устройства: аналоговые телефоны, факсы, базы радиотелефонов.

• FXO (Office — Станция). Это «вилка». Порт ожидает гудок. Сюда подключается внешняя городская линия (провод из стены) или внутренняя линия от офисной мини-АТС.

Простое правило: если вам нужно подключить телефонный аппарат к интернету — нужен FXS. Если нужно подключить городскую линию к интернету — нужен FXO. Существуют и гибридные модели, где есть оба типа портов.

В каталоге ЕвроМобайл представлены все типы шлюзов. Наши инженеры помогут не запутаться в портах и подберут устройство, которое решит именно вашу задачу по интеграции голоса.

Как выбрать оборудование: на что смотреть кроме цены?

Цена устройства зависит не только от бренда, но и от аппаратной начинки. Дешевый аналоговый адаптер может искажать голос или зависать при нагрузке.

Количество портов

Всегда берите с запасом. Если у вас сейчас 4 телефона, лучше выбрать устройство на 8 портов. Бизнес растет, и докупать новый шлюз через год выйдет дороже. Кроме того, свободные порты пригодятся для подключения факса или домофона.

Поддержка протоколов

Стандартом индустрии является протокол SIP. Он поддерживается большинством операторов и производителей АТС (Asterisk, 3CX). Убедитесь, что шлюз поддерживает работу с кодеками G.711 (без сжатия, высокое качество) и G.729 (сжатие, экономия трафика, актуально для GSM).

Эхоподавление и качество железа

Главная боль дешевых шлюзов — эхо. Вы слышите свой голос с задержкой, что делает разговор невыносимым. Профессиональные модели имеют аппаратный эхокомпенсатор (DSP-процессор), который очищает звук. Для таких задач цифровой обработки требуются качественные компоненты, поэтому надежный телефонный шлюз не может стоить как расходник.

Заключение

VoIP шлюз — это инвестиция, которая окупается за 2–3 месяца только на разнице в тарифах между аналоговой и IP-телефонией. Он позволяет бизнесу совершить мягкую миграцию в цифровую эру: сохранить привычные номера, использовать надежные аналоговые телефоны и при этом получить гибкость и дешевизну интернет-звонков.

Не спешите выбрасывать старое оборудование. Обратитесь к экспертам ЕвроМобайл — мы поможем построить мост между вашими задачами и современными технологиями.